Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión 3
1. Quién es el responsable
Importadora PackPro Chile SpA, RUT 78.262.396-6, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1945, Of. 807, Providencia, Santiago. Nuestro representante legal es Claudio Barrera G. Puedes escribirnos a info@packpro.cl para cualquier consulta sobre tus datos.
2. Qué datos tratamos y cuándo
- Al visitar el sitio. El sitio no instala cookies ni carga herramientas de Google o Meta mientras no las aceptes (ver el punto 3). Solo guarda en tu navegador tu elección sobre las cookies. Para entregarte la página, nuestro proveedor de alojamiento (Vercel Inc.) puede registrar datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP, con fines de operación y seguridad.
- Al usar el cotizador. Los cálculos se hacen en tu navegador. Las cantidades y la comuna que ingresas no se envían a nuestros servidores: solo pasan a formar parte del texto del mensaje de WhatsApp que tú decides enviar.
- Al escribirnos por WhatsApp. Si envías el mensaje, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido del mensaje. WhatsApp (Meta) trata esos datos según sus propias políticas.
- Al escribirnos por correo. Recibimos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje. Usamos Gmail (Google) como servicio de correo.
3. Cookies y medición
Si aceptas, cargamos Google Analytics (Google LLC) y el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.). Instalan cookies e identificadores para saber cómo llegan las personas al sitio y cuántas hacen clic en WhatsApp, y para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Les informamos acciones como ver un producto, empezar a cotizar o abrir WhatsApp. No les enviamos tu nombre, teléfono, correo, comuna, cantidades ni precios, ni el texto de tu mensaje. Si rechazas, no se carga ninguna de las dos y no se crea ninguna cookie de ellas.
Base de este tratamiento: tu consentimiento, que es libre. Puedes aceptarlo, rechazarlo o cambiarlo cuando quieras con ; retirarlo no afecta lo que hiciste antes. Google y Meta tratan esos datos según sus propias políticas y pueden hacerlo fuera de Chile.
4. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones, a solicitud tuya.
- Gestionar la relación comercial si decides comprar: confirmar stock y despacho, registrar la venta, facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Base de cada uso: responder consultas y cotizar se hace a petición tuya (medidas previas a un contrato); vender, facturar y conservar registros cumple el contrato y obligaciones legales y tributarias; las cookies de medición se basan solo en tu consentimiento.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar: alojamiento del sitio (Vercel), mensajería (WhatsApp/Meta), tipografías (Google) y correo electrónico (Gmail, de Google), además de Google Analytics y el Píxel de Meta si aceptas las cookies. Algunos de ellos pueden tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), conforme a las condiciones y garantías que ofrecen en sus contratos y políticas. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones de WhatsApp y los correos quedan guardados en nuestras cuentas mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación comercial. Si compras, registramos la venta y emitimos la factura (los precios se informan más IVA), y conservamos esos registros por más de 10 años, como exige la normativa para documentos tributarios y comerciales.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a su tratamiento, su portabilidad y el bloqueo temporal de su uso, en los términos de la legislación chilena sobre protección de datos personales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@packpro.cl indicando qué necesitas; te responderemos dentro de 30 días, plazo que podemos prorrogar por otros 30 si el caso es complejo, avisándote antes. Algunos datos, como las facturas, no podremos eliminarlos mientras la ley nos obligue a conservarlos.
Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos que recibimos. Ningún sistema es completamente infalible, así que te recomendamos no incluir en tus mensajes información que no sea necesaria para cotizar.
9. Cambios en esta política
Si incorporamos otras herramientas que traten datos personales, actualizaremos esta política antes de activarlas y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.